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¡Spam saliendo de tu correo!"¡Deja de enviarme spam!", te grita un amigo. Y tú, que no solo no eres un spammer, sino que además odias el correo basura a muerte, te quedas pasmado. "¡Yo nunca he enviado correo basura!", exclamas.

Pero entonces él te muestra los correos promocionando Viagra, casinos y otras primicias que le llegaron desde tu dirección (o eso parece). ¿Qué ha ocurrido? ¿Es un virus? ¿Robaron tu contraseña? Ven, te lo explicamos...

Caso 1: el correo basura aparece en la bandeja de enviados

Si el spam que supuestamente has enviado está en la bandeja de elementos enviados de tu correo, estás en la situación más grave de todas: la seguridad de tu buzón de correo u ordenador ha sido violada por un virus o un pirata informático. ¿Cómo? Por uno de los siguientes métodos:

  • Phishing, esto es, que alguien haya "pescado" tu contraseña a través de una web falsa
  • Robo local: alguien accedió físicamente a tu ordenador o te dejaste la contraseña en un cibercafé
  • Virus o keylogger: el software malicioso es cada vez más listo a la hora de robar datos personales
  • Servidor hackeado: si alguien ha hackeado el servidor de correo, puede conseguir las contraseñas

Saber si alguien ha entrado en tu correo es bastante fácil en GMail, que cuenta con un sistema de detección de intrusiones, pero otros servicios lo ponen mucho más difícil. Y a fin de cuentas no es tan relevante: lo primero que debes hacer es poner a salvo tu cuenta de correo. Sigue estos pasos:

Si has conseguido detener el envío de spam desde tu cuenta, es un buen momento para enviar un correo de disculpas a tus contactos (eso sí, pon todas sus direcciones en el campo CCO para evitar que sean visibles). Puedes leer más consejos para detectar y remediar el robo de contraseñas en este artículo.

Caso 2: el correo basura NO está en la bandeja de enviados

Si el correo no ha sido enviado desde tu ordenador o buzón de correo web, entonces alguien está suplantando tu dirección de correo electrónico. Te preguntarás cómo puede pasar esto. La causa es una técnica de suplantación de identidad llamada e-mail spoofing. Con ella no hay violación alguna de la seguridad, sino tan solo un engaño.

Y este es el concepto más difícil de entender por la mayoría de la gente: aunque la dirección de correo y el buzón de correo estén relacionados, no son necesariamente lo mismo. Dejad que lo repita otra vez: la dirección de correo es una cosa; el buzón de correo, otra muy distinta". (Leo Notenboom)

Por qué los spammers usan tu correo y nombre, te estarás preguntando. Todo se basa en la reputación: un nombre legítimo y una dirección de correo "virgen" (esto es, que no ha sido usada nunca para enviar spam) permite franquear muchas barreras de seguridad y filtros anti-basura. Pero ¿cómo consiguieron tu dirección? Hay tres vías habituales:

  • Una araña web encontró tu dirección buscando entre miles de páginas
  • Alguien recolectó direcciones tras haber enviado una cadena de correos
  • Un amigo tuyo fue infectado por un virus que robó toda su agenda de contactos

También cabe la posibilidad de que un ciber-criminal quiera gastarte una broma pesada (lo que en inglés se conoce como Joe Job), enviando spam particularmente odioso con tu dirección para que otras personas -que no te conocen ni tú conoces- te contesten airadas. Es la situación menos probable.

Lo que puedes hacer contra el spoofing es más bien poco. Analizar las cabeceras de los mensajes que te llegan rebotados puede ayudarte a identificar al auténtico autor de los mismos (para denunciarlo ante su proveedor de servicio o las autoridades), pero, en general, la culpa no es tuya. Por suerte, los filtros antispam mejoran cada día...

¿Se te han quejado alguna vez por spam que hubieses enviado "desde tu correo"?

Comentarios

  • Gabriel |
    13/09/11
    Gabriel

    Recientemente tuve un problema de Spam en mi cuenta de hotmail. Un día me conecté y mi cuenta había sido suspendida, me fui al serivicio de asistencia de Mocosoft y me dijeron que se había detectado una actividad maliciosa en mi cuenta y que tenía que demostrar que era yo.

    Pues bien, no se creían que era yo el propietario de la cuenta ni a tiros! Ni si quiera respondiendo a la pregunta de seguridad. Finalmente tuve suerte y se decidieron a dejarme cambiar la clave sin más (tenía hasta una cuenta de paypal vinculada sólo a esa dirección y no me dejaba acceder).

    En resumen: Hotmail no vale para nada, el mejor es Gmail.

  • Dingo |
    19/09/11
    Dingo

    Totalmente de acuerdo contigo, a mi me ha sucedido recientemente algo parecido y finalmente he optado por olvidarme de Hotmail cancelando la cuenta -aunque parece ser que pasa tiempo hasta que se anula definitivamente- y advirtiendo de ello a mis amigos.

  • VERONICA RAMIREZ HINOJOSA |
    19/09/11
    VERONICA RAMIREZ HINOJOSA

    En dos ocasiones, una en enero y la otra en agosto, en donde yo supuestamente envié 68 y 98 correos sin estar conectda, tuve que esperar 24 horas pork me había excedido "plop" si nunca fue,. y resolví cambiar la contraseña todas las semanas y bastante complicadas, ahora llevo dos semanas sin cambiar , espero que resulte. (Aparte de todos los insultos de mis conocidos y familia) por supuesto que informe a todos que YO NO FUI.-

  • Manuel Martínez |
    19/09/11
    Manuel Martínez

    Una solución que me dieron hace ya bastante tiempo fue la de incluir, como primer contacto, ya se sabe que éstos están mostrados por orden alfabético, que pusiera como nombre "aaaa" y todo lo demás igual "aaaa", "aaaa@aaaa.aaa", y como números de teléfono "600000000", etc. Así, esta dirección de correo aparece en primer lugar de la lista de contactos, y si algún software malintencionado quiere reenviarse o mandar algo a tus contactos, al errar en este primer envío, se detiene y se anula. Al parecer funciona, puesto que nunca he tenido ningún problema por esta causa. Ojalá os pueda servir. Saludos

  • Frydivx |
    19/09/11
    Frydivx

    Yo me encontre un dia que entré en mi gmail k alguin habia accedido a mi cuenta desde Los paises bajos y yo me kede patidifuso desde entonces canvié la contraseña por una mas dificil, suerte k gmail me lo advirtió k sino aun estaria kon la misma contraseña y con algun tipo que me estuviera robando mi identidad, ademas yo siempre uso la CCO (copia oculta) cuando quiero enviar un correo aunque sea a un familiar es question de acostumbrarse.

    Saludos.

  • Gladys |
    19/09/11
    Gladys

    Me gustaría saber si usando como primer contacto el nombre "aaaa" y todo lo demás igual "aaaa", "aaaa@aaaa.aaa", y como números de teléfono "600000000", es realmente efectivo. He rcibido muchos de esos correos de conocidos que no los han enviado.

  • Adao |
    19/09/11
    Adao

    Amigos les aconsejo: cambien para Gmail, pues, hotmail está lleno de fallas. Saldos de Bolivia

  • jose |
    19/09/11
    jose

    esto es algo que me pasa a cada rato.........pero buen consejo lo tomare en cuenta

  • roger |
    19/09/11
    roger

    exelente idea, y gracias por la ayuda yo recibido spam por el correo directamente de la web del cooreo y tengo que borrarlo todos los dias recibo un promedio de mas de 100 spam en ingles que no se de donde me sacaron el correo y no los conosco,saludos y gracias

  • arsour |
    19/09/11
    arsour

    Si, he sufrido lo comentado, era un correo que enviaban a las direcciones que tengo en mi lista de correos hotmail, venía en idioma portugués brazilero. Copié el correo en Google, contando lo sucedido, y alguién me recomendó un anti-virus, el cual me solucionó el problema.

  • Qwwerttyy |
    19/09/11
    Qwwerttyy

    Hotmail me cerró una cuenta por este motivo... me encontraba siempre correos de envios fallidos, pero no le prestaba importancia... hasta que me salió que estaba la cuenta bloqueada y tenía que dar un número movil. Lo que hice: cambiarme de cuenta, no quiero pagar (aparece abajo que puede que se cobre) o que me envien spam al movil.

  • thomb |
    19/09/11
    thomb

    esto es para tomar a consideracion seriamente. muy buen aporte

  • jeñao54 |
    19/09/11
    jeñao54

    yo quisiera saber a quien de mis amigos sin querer me le mandaron mensajas airosos sin que yo lo supiera

  • Javier Vg. |
    19/09/11
    Javier Vg.

    Hombre, pues muy buen dato, te felicito.... ya estaba espantado, por cierto, lo que a mi me sucedio fue que estaban twiteando, segun desde mi twitter y cambie las contraseñas y parece que todo esta bien....

  • Cobel |
    19/09/11
    Cobel

    Gracias Fabricio por tu recomendacion, voy a cambiar la contraseña. Atte. Carlos Orlando Beltre.

  • Edgar Omar |
    19/09/11
    Edgar Omar

    Si es algo molesto, en mi caso al menos no me han reclamado, pero se que se envian, no aparecen en mis elementos enviados, pero a mi mismo correo en mi bandeja de entrada me aparecen esos e-mails "enviados" por mi promocionando/vendiendo productos, y todos los elimino nunca me he fijado en lo que mencionas en la pag, lastima creo que no hay solucion.

  • Jasson |
    19/09/11
    Jasson

    SIsi.... DEJEN hotmail... para que sea mas rapido cada ves mas y tengamos mas espacio XD :) aunque estoy satisfecho con 25 GB ;)

  • titolivio1 |
    20/09/11
    titolivio1

    `Me ha sucedido que me enviaran correo con el nombre de 2 amigos Solo la primera vez lo abri, En las cinco ocasiones restantes, los catalogue de spams y les notifique a mis amigos. Buena informacion

  • Diana Llorca |
    20/09/11
    Diana Llorca

    A mí me ocurrió desde la cuenta de mi empresa: me llegó un email absurdo y de repente empecé a recibir respuestas de gente enfadada. Como no me aparecía nada en la bandeja de salida, revisé los datos del email original en las respuestas (que no me atrevo a repetir) que recibí, fui a la bandeja de entrada del servidor y eliminé el email en cuestión: se terminó la jugada.

  • Felipe G.A. |
    20/09/11
    Felipe G.A.

    Hola, una de las formas más utilizadas para robar la contraseña de hotmail, es a través de messenger...como? Te llega un correo y dice: Quieres ver quien de tus contactos te tiene bloqueado? tu lo abres y te instala un gusano que te solicita los datos de tu cuenta...ahi mismo "te entregaste tú solito“ , otra forma de robar listas de contactos son ademas las malditas cadenas, que nuestros contactos aún creen tristes historias...de cualquier parte del mundo...si casi te hacen llorar...jaja!, por más que he advertido a mis contactos hay muchos que las siguen igual..saludos desde Chile!

  • Juan Antonio |
    20/09/11
    Juan Antonio

    Hola. Hace un tiempo Hotmail bloqueó mi cuenta por el mismo problema y luego de responder todas las preguntas que me hicieron para demostrar que yo era yo, y cambiar la clave del correo, no tuve ningún problema, me rehabilitaron el servicio de inmediato.

  • Licetita |
    21/09/11
    Licetita

    justo acaba de llegarme uno asi y me di cuenta que tambien a varios de los conocidos mios, y algo de lo que hacia este mensajito curioso era pedir que nuevamente ingresara mi direccion y contraseña, en una liga por demas chafisima, cosa que ovbio no hice y borre de inmediato, pero al hablar con unos amigos mios ellos si lo hicieron, tal vez debamis cambiar contraseñas todos...

  • Nakht |
    22/09/11
    Nakht

    A una amiga mia le bitlaron la contraseña y se me mandaban crreos lamandome o mas fino, degenerao, etc... Hasta en el messenger Le llame por telefono y le adverti del problema (pues ya me olia algo por el estilo).. cambio contraseñas preguntas etyc.. y todo solucionado-- Adonde quiero llegar a parar es que ella cayó en el tipico,, ¿Quien te ha borrado del messenger? y dio su contraseña sin mas ni mas y sin saber donde... > ¿Cuantos correos de ese estilo habeis recibido? Insando a dar tu mai y contraseña para supuestamente saber quien te ha borrado o peor aún.. averiguar las conversaciones privadas de tus contactos (apelando a una malsana curiosidad en el ser humano)... En fin , la contraseña no se le da ni a tu padre..., aunque te digan que sabras la vida ymilaros de tus contacts o te digan que anularan tu cuenta del messenger o te quedaras sin perras en banco o de dios sabe ande o que.

  • cristal |
    24/09/11
    cristal

    Bueno a mi me paso lo mismo enviaban correos a mis contactos y no era yo me di cuenta que entraban a mi correo porque encontre algo inusual que yo no hago y cambie mi contraseña avise a hotmail. y ahora tengo mas cuidado de no abrir correos que no son de mi contactos y no habro esas cadenas y cosas sospechosas aunque a veces tenga uyo tentacion por hacerlo y escribi el primer contacto aaa@hotmail.com asi deje de tener problema

  • chmateus |
    29/09/11
    chmateus

    Hola, a mi me pasó algo similar. Volví de mis vacaciones y resultó que Hotmail me había bloqueado la cuenta por el envío de Spam. Resulta que trato de activarla, me pide cambiar la contraseña, me envía un código a mi correo alternativo, puedo ingresarlo, etc... pero cuando llega al final me aparece este cartel: "Vuelva a intentarlo Se produjo un problema y, desafortunadamente, tenemos que pedirle que vuelva a iniciar sesión. Sentimos la molestia."

    Sinceramente, ya van como 15 veces que realizo el procedimiento y no me está funcionando. Alguien me podría dar una sugerencia con esto, sino tendré que desafectar definitivamente esa casilla y quedarme solamente con la de Gmail.!! Gracias!!!

  • Juan |
    22/11/11
    Juan

    Hola a todos, mi problema es similar al de muchos, me bloqueron la cuenta por la cantidad de correos no deseados que recibía, pero a partir de allí no pude reestablecerla de ninguna manera. me enviaron "Desde hotmail" que debería poner mi número de teléfono celular, y que a ese número me enviarían la nueva clave, eso nunca ocurrió. en otra oportunidad me pidieron una dirección de correo alternativa, también lo hice, y seguí todos los pasos que me fueron pidiendo. tampoco pude obtener solución ni respuesta de ningún tipo al respecto.- Me han defraudado totalmente, ya que siempre utilicé mi correo con fines sociales, de amistad, de paz para todos (ya que pertenezco a una organización de poetas que bregan por la paz del mundo)y he quedado "SIN NADA" he perdido todos mis contactos de diferentes partes del mundo, y tantas cosas importantes más.-

  • Kokofly |
    30/12/11
    Kokofly

    Yo hace dos años tuve el mismo problema con hotmail, tengo que decir que con el servicio de hotmail intercambié información durante dias, lo denuncié inmediatamente por miedo a que distribuyeran quien sabe que... Por si a alguien le sirve, a mi me cambiaron la configuración de la respuesta automática "Out off the office replay" o "vacation message" y me lo pusieron como si estuviera de vacaciones, con lo que basta que alguien me enviara algo que automáticamente generaba spam a todos mis contactos. En el espacio que normalmente se pone el mensaje automático a enviar pues lo modificaron con lo que querían enviar. Seguí los pasos de hotmail y cambié mi contraseña por una más segura y hasta hoy no he vuelto a tener problemas...

  • wilmer |
    01/02/12
    wilmer

    esta confundido por me pide un numero k yo ya ni me acuerdo de hace mucho tienmp

  • adri |
    08/03/12
    adri

    la verda dque todo mal con hotmail... me hacerrado mi correo por spam tambien.. y yo no he estado mandando nada malo ni excesivo..el formulario para recuperar el correo es tedioso, la ultima parte me inquieta porque me pide unos datos de tarjetas y no me va. ya fue.

  • agenciamedia online |
    10/04/12
    agenciamedia online

    les tengo una muy buena solucion. y claro una excelente explicacion. por mi parte, me preocupe muchisimo al pensar, que hotmail cerraria mi cuenta. por que la utilizo como empresarial. gracias a algunos trucos. pude salvar el problema. si su correo hotmail . sus contactos le preocupan perderlos. buscame en facebook y les comentare la solucion

  • agenciamedia online |
    10/04/12
    agenciamedia online

    agenciamedia online. encuentremen en facebook. www.facebook.com/agenciamediaonline

  • micka pierre |
    16/04/12
    micka pierre

    hola soy yo

  • María José |
    17/05/12
    María José

    Veo como le tiran a Hotmail, la verdad yo antes le ponía más importancia a Gmail, y lo tenía en un pedestal, hasta que un día me hackearon ambas cuentas y solo pude recuperar la de hotmail. Con Gmail llené aprox. unos 20 formularios, ponía correctamente las fechas, mi código de verificación y ni así me pudieron ayudar, perdí TODO lo que tenía en el buzón, trabajos de la universidad especialmente, ese era mi correo de trabajo, y lo perdí, mis contactos, TODO. Es una pena, ahora me rehuso a regresar a Gmail :( (Lo extraño)

  • sofia garcia galicia |
    12/06/12
    sofia  garcia galicia

    no puedo recuperar mi cuenta hotmail

  • FLORA VASQUEZ DE VELASCO |
    18/07/12
    FLORA VASQUEZ DE VELASCO

    NECESITO RECUPERAR MI HOTMAIL

  • Justo |
    23/07/12
    Justo

    Cuando abro CCO para reenviar un correo, me salen tres direcciones de gente que no está en mi lista de contactos, si alguien me puede ayudar a deshacerma de esas direcciones ,por que yo no soy capaz, gracias.

  • isabel |
    30/07/12
    isabel

    hola ayada x fa!! hoy prendi mi fc y decia:Desde su cuenta han sido enviados spam y por eso fue bloqueada temporalmente. Para desbloquear su cuenta, necesita confirmar que usted es una persona real, no un robot y que en realidad es el dueño de la cuenta. Para eso realize una procedura sencilla de verificación, rellene el formulario de abajo y envíelo. Luego de eso su cuenta será desbloqueada lo antes posible.Tenga en cuenta que los datos requeridos para la verificación no se guardan en los servidores de facebook.com y se utilizan sólo una vez y sólo para desbloquear su cuenta. Por favor, no se olvide de cambiar su contraseña después de desbloquear su cuenta. Gracias por su paciencia. no lo entiendo!! y rellene los datos pero el ultimo me piden numero de mi targeta , fecha de vencimiento y csc q tampoco se q es !! no tengo targeta q hag0???

  • guidoperezriveroz |
    07/09/12
    guidoperezriveroz

    nesecito recuperar mi hotmail

  • alishh evan |
    10/09/12
    alishh evan

    acariciame fuerte que soy toda tuya

  • Ana |
    12/09/12
    Ana

    tuve una situacion, en la que alguien entro a mi correo, con mi usuario y mi contraseña, en mi trabajo hay demaciadas maquinas, se puede saber desde que maquina fue utilizado mi correo..???

  • Hirox |
    04/10/12
    Hirox

    RECIBI ESTO CUANDO INTENTO ABRIR EL FACEBOOK POR LA DIRECCION HABITUAL (WWW.FACEBOO.COM) Desde su cuenta han sido enviados spam y por eso fue bloqueada temporalmente. Para desbloquear su cuenta, necesita confirmar que usted es una persona real, no un robot y que en realidad es el dueño de la cuenta.Para eso realize una procedura sencilla de verificación, rellene el formulario de abajo y envíelo. luego de eso su cuenta será desbloqueada lo antes posible.Tenga en cuenta que los datos requeridos para la verificación no se guardan en los servidores de facebook.com y se utilizan sólo una vez y sólo para desbloquear su cuenta. Por favor, no se olvide de cambiar su contraseña después de desbloquear su cuenta. Gracias por su paciencia.

    NO ENTRO MIS DATOS, SOLO AÑADO MI NOMBRE DE USUARIO DEL FACEBOOK (WWW.FACEBOOK.COM/xxxxxx)Y ME ENTRA A MI CUENTA NORMAL, ES DECIR NO ESTA BLOQUEDA. TODO ESO ES OBRE DE UN SPYWARE O MALWARE O LO Q SEA, HE PASADO UN SINNUMERO DE PROGRAMAS ANTIBICHOS Y NADA, ALGUIEN ME PUEDE DAR UNA SOLUCION YA SEA MANUAL O VIA PROGRAMA. AGRADECIENDO DE ANTEMANO ME DESPIDO.

  • Nora del Valle Zabala |
    26/10/12
    Nora del Valle Zabala

    He intentando por todos los medios ofrecidos en recuperar mi cuenta de hotmail.com pero infructuosamente, espero que ustedes puedan ayudarme, el virus entró en un mensaje privado de un familiar. Desde ya les agradezco por la ayuda que brindan. Gracias...

  • LOUIS THOMPSON |
    11/01/13
    LOUIS THOMPSON

    URGENTE NECESITO AYUDA, YO LOUIS ESTUBE DE NOVIO DE UNA MUJER COLOMBIANA ALEXANDRA Y NO ENTIENDO COMO ELLA RECIBE A SU EMAIL PERSONAL DE ELLA TODOS MIS CORREOS QUE ME LLEGAN A MI LE LLEGAN COPIA POR FAVOR SI ALGUIEN ME PUEDE AYUDAR COMO HACER PARA ELLA NO RECIBA MIS CORREOS PRIVADOS GRACIAS LOUIS PROPIEDADESMLX@GMAIL.COM 786-355-5888

  • LOUIS THOMPSON REALTOR |
    11/01/13
    LOUIS THOMPSON  REALTOR

    SOY REALTOR EN MIAMI Y TODA LA FLORIDA, VENDO Y RENTO TODO TIPO DE PROPIEDADES RESIDENCIALES Y COMERCIALES 786-355-5888 LOUIS THOMPSON DESDE HACE VARIOS MESES ALEXANDRA ARAUJO DE NACIONALIDAD COLOMBIANA ENTRA Y REVISA MIS EMAIL SIN MI PERMISO Y TAMBIEN LO MISMO QUE RECIBO EN MIS EMAIL LO RECIBE ELLA COMO SI FUERA UNA POLICIA SECRETA O XXX PERSONA QUE NO ENTIENDO PIDO A ALGUIEN QUE CONOSCA QUE HACER ME DEJEN SABER GRACIAS

  • Caca con Ketchup |
    29/01/13
    Caca con Ketchup

    Hola luis, tu tema es muy simple, si estuviste de novio con ella, lo mas seguro es que en algún momento te pillo o le dejaste tu correo abierto, por lo visto ella desconfiaba de ti y se metio en tu correo para autorizar el envío de una copia de todos los correos a su cuenta. Eso se cambia en la configuración de gmail, pestaña de "reenvio", ahi veras que esta autorizado el reenvío a su cuenta, solo desactivalo. Como te digo es muy simple. Saludos desde Chile!

  • cesar arias |
    09/02/13
    cesar arias

    tengo una pregunta hace un par de años revise la cuenta de mi marido y habia un correo, en enviados, un email enviado de el para él (no estaba en spam estaba en enviados) era un foto hot, que el dice que jamas se envio a alguien le ha ocurrido esto. Su coorreo es yahoo.com (chile)

  • blanca |
    06/04/13
    blanca

    blancaarguizones@hotmail.com

  • yadelin |
    06/04/13
    yadelin

    BLANCAARGUIZONES@HOTMAIL.COM

  • CARLOSL303 |
    27/05/13
    CARLOSL303

    Hola buenos días a todos una pregunta si yo envío uno correo a alguien quiero que e4sa persona vea ese correo como si se lo hubiera reenviado el mismo, como puedo hacer esto.

  • luz canales |
    13/06/13
    luz canales

    a mi tambien me paso con la cuenta de gmail aparecen comentarios en las paginas que no he hecho y ademàs fue desde que el que formateo el pc, me robò todos los archivos que tenìa disque porque no servian me cambio el disco y desde eso me salia un letrero todos van a ver a donde entras y que la clave de mis corres se estaba enviando sola, em aparecìan escritos sobre lo que yo escribia sin yo estar escribiendo y no se como solucionarlo me bloquearon a mi ppal contacto y no se que hacer ayuda porfavor.

18/12/14
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