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Los virus informáticos se han vuelto inteligentes. Ya no borran archivos ni tampoco se burlan de los usuarios, sino que intentan sacar el máximo provecho económico de la infección en curso: extorsionan dinero y roban datos personales. A este tipo de virus se le conoce por el nombre de ransomware (programa secuestrador).

Al mismo tiempo que bloquean el sistema o impiden la navegación, los virus exigen un pago electrónico para liberar el PC, que se efectúa a través de plataformas conocidas, como Ukash o PaySafeCard. Una peculiaridad del ransomware es que se hace pasar por una empresa o una autoridad pública, como el virus de la policía.

Te enseñamos a reconocer los virus secuestradores y a quitarlos de forma rápida y sencilla, con la ayuda de herramientas gratuitas y una pizca de sentido común. Síguenos.

Cómo reconocer un virus secuestrador

Hay algo que debes saber: ninguna empresa o institución bloquea PC a distancia y exige al mismo tiempo un pago para seguir navegando o abriendo programas. No es una forma de proceder legítima.

El virus de la policía, el secuestrador de PC más extendido hasta el momento

Al no borrar ni alterar archivos, es difícil para los antivirus detectar los virus ransomware. La mayoría de antivirus reaccionan tarde o no reaccionan en absoluto frente a estas infecciones.

Lo que sí podemos es dibujar un retrato-robot del virus secuestrador típico. He aquí los criterios básicos:

  • Interfiere con la actividad normal del PC (bloquea la pantalla, impide navegar, etcétera)
  • Se presenta como una institución pública o empresa (Policía, SGAE, Gobierno, Spamhaus, Microsoft)
  • Mensaje dramático, con exclamaciones, ortografía pobre, maquetación de baja calidad
  • Ofrece la posibilidad de desbloquear el PC a cambio del pago de una suma de dinero
  • El pago se efectúa a través del envío de dinero en Ukash, PaySafecard...

Algunos de estos virus impiden reiniciar en Modo seguro. Otros cifran los archivos y cambian su nombre para que ya no sean accesibles para el usuario, un efecto que perdura incluso después de haber eliminado el virus en cuestión.

Los virus secuestradores más populares

Cada año aparecen decenas de variantes de los mismos virus ransomware. Al usar el engaño como arma principal (lo que en seguridad informática se conoce como ingeniería social), los virus secuestradores se traducen y adaptan para cada país objetivo.

El virus de Spamhaus, poco conocido, impide navegar con normalidad bajo la falsa acusación de spam

Los virus de tipo ransomware que más estragos están haciendo en España y América Latina son los siguientes:

  • Virus de la policía, del que ya hablamos aquí, y que se conoce como Virus Ukash. Para ver todas sus variantes, visita esta galería de InfoSpyware, que recoge los ejemplos de virus de la policía descubiertos hasta la fecha
  • Virus de la SGAE, también conocido como Rannoh, mucho más difícil de eliminar y que cifra los archivos para evitar su recuperación. Imposibilita el acceso al Modo protegido, lo que obliga a una desinfección desde Live CD
  • Virus EnCiPhErEd (Trojan.Ransom.Hm), que aparece como una ventana de alerta que empieza con el texto "Attention! All your files are encrypted! You are using unlicensed programms!" y solicita un pago de 50 euros

No se descarta la aparición de nuevas variantes en el futuro próximo. Han sido detectadas variantes que en lugar de un mensaje de la policía muestran un falso aviso de Spamhaus, una lista negra de direcciones IP que lucha contra spammers y botnets.

Las herramientas más eficaces para quitar virus de tipo ransomware

Si tu antivirus residente no ha detenido los virus secuestradores, entonces toca recurrir a herramientas especializadas. Las más recomendables son las siguientes:

¿Ha sido tu PC secuestrado por un virus ransomware?

Comentarios

  • Sergio |
    13/02/13
    Sergio

    A mi el día de ayer me atacó el virus de la SSP de México 11/02/2013 quiero saber como hacerle teniendo W8 orfa D:

  • AscoJava |
    14/02/13
    AscoJava

    Modo Seguro con conexion a red Te descargas la version gratuita Anti-malware de Malwarebytes Le haces una Scan rapido, te lo detecta y te lo cargas

    Gracias Malwarebytes

    Por cierto desactiva el Puto Java,Panel de Control->Java runtime; solo sirve para la mierda de juegos, 4 pijadas y para meteter virus.

  • Juan |
    15/02/13
    Juan

    Pero la mía no es policía española es policía federal mexicana como le ago

  • lety |
    02/03/13
    lety

    a mi me toco el de la policia federal mexicana en donde me acusaba de violar derechos de autor conforme a los art.... de la ley de ... pero es extrano por que la camara de la computadora se encendio y me tomo una foto XD y esa foto aparecia con una amenaza en el comunicado donde decia de pagar 15.000 pesos para que fuera desbloqueada mi computadora y levantar los cargos que se me acusaban,, alguien puede decirme si tambien notaron que la camara de su pc les tomo una foto??? yo estaba viendo la pelicula de "entrevista con el vampiro"

  • LUPUS |
    05/03/13
    LUPUS

    A UN CUATE LE CALLO EL VRUS DE LA POLICIA Y TUVIMOS QUE HACERLE UNA RESTAURACION DE FABRICA.. ADIOS A TODA SU INFORMACION..

  • raul |
    07/03/13
    raul

    esta bien es por seguridad del usuario q en este caso soy yo

  • bakali |
    08/03/13
    bakali

    hola me llamo bakali el mejor antivirus es malwarebytes me salvo el virus de la policia hasta que lo quite este virus esta en webs de descargas de drivers y fotos de chicas desnudas y falsos antivirus

  • Jon |
    14/03/13
    Jon

    No sabia nada sobre este virus, hasta que vino una prima de mi Novia, asi que una opcion sino pueden ni entrar a modo seguro es hacer una reparacion desde un punto de restauracion

  • Jon |
    14/03/13
    Jon

    No sabia nada sobre este virus, hasta que vino una prima de mi Novia, asi que una opcion sino pueden ni entrar a modo seguro es hacer una reparacion desde un punto de restauracion

  • Elìas |
    16/03/13
    Elìas

    Hola, tambièn me paso lo mismo, estaba dando clases en modalidad virtual y revisando los proyectos de los alumnos derrepente sepone en el monitor de mi lap, el llamado virus de la policia federal y me atrazo en mi trabajo.¿Como puedo Quitar ese Virus porcompleto de mi ordenador?

    Espero me ayuden.

  • mail |
    19/03/13
    mail

    Pues yo pague y en seguida se desbloqueo! Todo por andar de pornocho jajaja

  • fulanito |
    19/03/13
    fulanito

    Que tal, una solución que a mí me funciono fue descargar la herramienta Polifix de http://www.infospyware.com/antimalware/polifix/ y guardarla en una memoria USB o también se puede guardar en un CD. Después se conecta la USB, debemos ingresar a la unidad correspondiente (D:, E: o F:) y ejecutarla desde el símbolo de sistema, dar clic en analizar para que la herramienta realice su trabajo.

  • edgar |
    20/03/13
    edgar

    hola a mi me paso la semana pasada y si me espante ya que la computadora es de mi trabajo y pensé que me corrían por este hecho.

  • ruben |
    21/03/13
    ruben

    pues una forma de solucionarlo es restablecerlo a una ultima restaurar que funcionara bien, a mi me funciono bien

  • pedro x |
    22/03/13
    pedro x

    ami me toco un susto fuerte con ese virus que decia que era de la policia federal de mexico., y me pedia pagar. Si me deprimio por que me amenazo gacho de zoofilia., pedofilia y otras linduras. Me entro un poco de panico., por que en mexico., primero te detienen te hacen un escandalo publico y despus del desprestigio social te dicen disculpe. Yo no tengo culpa de nada. Pero sabemos que las carceles aqui estan llenas de inocentes. Pedi ayuda a un amigo que sabe de informatica y me explico que era un virus. Me reparo mi computadora. Pero el susto ya nadie me lo quito.

  • xiori |
    01/04/13
    xiori

    la verdad no me quedo muy claro como quitar la advertencia de la policia y ya compre la tarjeta de paysafecard meti un codigo y me dijeron que en 24 horas se desbloquea no se que hacer no quiero perder mis archivos QUE HAGO

  • Raul |
    03/04/13
    Raul

    Me acaba de aparecer ese de policia ke 4 a 8 anios de carcel, pinche madre tambien me pide pagar, mierda como lo elimino, se echo a perder mi compu? Puta madre

  • rey de copas |
    04/04/13
    rey de copas

    si no utilizo ninguno de estos remedios y formateo mi lap si se borra el viruz

  • rey de copas |
    04/04/13
    rey de copas

    me paso el viruz de la policia y si no utilizo ninguno de estos metodos y la formateo q es llo q pasa se libra mi lap

  • alexis |
    07/04/13
    alexis

    Pues a mi se me acaba de infectar mi lap, la apagué e inicie en modo seguro, después la restaure y fin del virus.. Sólo tarde 10 min y esta lista mi lap..

  • alberto |
    17/04/13
    alberto

    gracias ya me habia paniqueado un poco por lo de la multa y hasta pensaba pagarla, pero antes quise qveriguar algo de esto por que imagine que no seria el unico que me pasara tal cosa y gracias a los programas que descargue logre desbloquearla my facilmente. graciaaas.

  • hanami |
    30/04/13
    hanami

    hola tengo el virus en mi lap pero tengo el antivirus AVG pero no se como solucionarlo

  • la cachonda |
    07/05/13
    la cachonda

    yo estaba viendo un video de un hombre con 2 penes en el youtube y que me sacan la foto con la boca abierta ......jajajajajaja.... yo dije ni pedo ya me vieron ahora a enfrentar lo que sigue pero a mi me cobraban 2000 pesos la pfp y que apago todo hasta le baje el swich a mi casa y reinicie todo restaurando la pc a un punto anterior ...jajajaja y asunto resuelto, ...jijijiji.... ahora mi marido me dice "la cachonda" ....jajajaja

  • kevinm |
    11/05/13
    kevinm

    si a mi tambien me tomo una foto

  • jetttor |
    21/05/13
    jetttor

    yo tampoco uso antivurus en mi PC portatil ya que como dijo un usuario de arriba el mejor antivirus eres tu mismo, y es que si andas navegando en paginas de dudosa reputacion, andas bajando cuanto programa sale por ahi en las ventanitas o engo andas viendo porno pues lo mas seguro es que de algun momento a otro te pille un maldito virus. Uso Explorer 9 y Chrome 24 y al navegar tengo mucho cuidado de donde me meto y en donde doy clic y nunca se me ha infectado la compu, ya llevo 2 años sin antivirus y no me ha pasado nada.

  • hugo |
    21/05/13
    hugo

    hola, yo fui victima de un ataque de virus PFP, cuando aperture un correo que tenia una liga que me mando a una y a otra ventana hasta que me aparecio en pantalla una notificacion que decia PFP Mexico, has violado el codigo de descargas de musica, video e imagen paga con tu tarjeta de credito una multa de 50 a 200 dias de salario minimo a o deposita en este momento 2000 pesos y tu equipo sera desbloqueado, en las proximas 72 horas... solo reinicie mi equipo y se desbloqueo automaticamente. logicamente no deposite pero si dejan en que pensar.

  • luisito |
    24/05/13
    luisito

    he pasado el antivirus avg en modo seguro y ya se me ha quitado la merd del virus

  • Antonio Huaman |
    02/06/13
    Antonio Huaman

    Con F8 entra a modo de prueba y de allí puedes bajar el anti virus Avast y luego de instalarlo pásala a tu pc del modo lento , yo pase el nod y sólo detecto algunos virus el Avast esta detectando más espero que me solucione el problema del virus policiaco

  • Suertudo con el pc, desgraciado en el amor |
    07/06/13
    Suertudo con el pc, desgraciado en el amor

    Me entró el de la policia, estaba navegando por páginas de videos, no instalé nada (el virus se cargó el solito). Tengo Windows 7 y el kaspersky PURE 3.0 y no sirvió para nada. Estoy probando una solución por mi cuenta, aunque no soy experto. Como no me deja utilizar el administrador de tareas, (no puedo bloquear el "servicio" (proceso) que me está fastidiando). He apagado el portatil, he desconectado internet y después le doy a encender y mientras comienza le doy a la tecla F8, con esto logro qe se abra un menú de opciones. Una vez allí, le doy a "recuperar sistema" desde una fecha anterior a la del problema. (No he entrado desde modo seguro ni nada), pero VUALÁ SE ARREGLÓ.

  • el ignorante |
    11/06/13
    el ignorante

    a mi me llego el de la federal de arg y me llamo la atencion la presentacion inicial que dice police federal argentine,federal y argentine, m?, lo mismo me asuste y pague por ignorante y por no ser mejor internauta.

  • Daniel |
    14/06/13
    Daniel

    Yo creo que en algunas paginas esta este virus y al entrar te jode

  • Quimera |
    22/06/13
    Quimera

    Los virus ,seres extraños creados para amargarnos la existencia. Para todos aquellos que tienen el pc bloqueado les recomendarían usar un antivirus booteable: karpesky,avira o panda entre otros ,se configura la bios para que arranque desde cd o usb y se sigue todas las indicaciones para intentar desinfectar el pc lo básico para que entre en modo seguro con conesiones a red y luego proseguir la limpieza con malwarebiyes ,superantiespyware o nuestro antivirus ya instalado no olvidar pasar el Ccleaner antes de iniciar en modo normal.

  • Glen1792 |
    23/07/13
    Glen1792

    Por lo que he visto este tipo de Malware son muy molestos y dificiles de detectar... Yo quisiera saber si se pudiesen evita si uno prueba navegar en Sandbox... Ya que me he percatado de que entran cuando entra uno a páginas infectadas o baja archivos.

  • javier |
    24/07/13
    javier

    Ami se me infectó mi portatil con el virus de la guardia civil (delitos telemáticos);Bien:lo que hice gracias a la ayuda de ustedes fue :enciendo el ordenador y antes de que me salga la pesadilla de la pantalla en blanco,pulso repetidas veces F8(en algunos F5) hasta que me sale el menu donde eligo modo seguro con funciones de red. Bajo un buen eliminador de troyanos y virus y ya ta.Debi de coger el troyano de los.......dormido pues lo hice a las 6 de la mañana justo antes de ir a trabajar,ya que la noche anterior hice esto mismo y se reia de mi pues una y otra vez volvia la pantalla en blanco y despues la pantallita de la guardia civil(delitos telematicos)el cabronazo me saco hasta una foto atraves de mi web cam y la puso junto a parte de mis datos como si fuera un terrorista.un abrazo

  • dani |
    26/07/13
    dani

    muchas gracias por la informacion mi pc fue infectada por el virus de la policia españala y por un caballo troyano gracias a la informacion dada pude recuperar mi pc y los datos en ella

  • brayan quispe hunaca |
    27/07/13
    brayan quispe hunaca

    si que mala suerte el mio iso que todo la informacion la borrara

  • seven |
    05/08/13
    seven

    a estos "incalificables" que dedican su tiempo y sus conocimientos en la creación de virus, se merecen un surtido de patadas en la boca hasta que no les quede ni una sola muela, nos cuestan 60 euros al año en sistemas de protección y no son considerados como delincuentes del nivel de quien copia tu llave y entra en tu casa...

    siento tal asco por este tipo de personas que si mañana me diesen un listado de hacker enfermos de cáncer me alegraría hasta llegar incluso a celebrarlo

  • yyaneza |
    07/08/13
    yyaneza

    Muchas gracias, he utilizado polifix y hasta el momento ya no me aparece esa pantalla

  • lore |
    11/08/13
    lore

    mi primo me pidio que reparara su pc, lo encendi y me aparecio un mje de la policia britanica en ingles, y aparecia una direccion IP y la señal de banda ancha, el pc bloqueado y me pedian el pago de 100 euros, desconecte el internet, desconecte el equipo de la corriente, encendi, entre en modo seguro y restaure sistema, luego reinicie varias veces y estaba desbloqueado, ya no aparecia el mensaje, y ahora estoy corriendo un antivirus, me asuste mucho tambien pues no conocia este tipo de virus, ya que en mi pc tengo instalado el Avast y no entro a las paginas que el antivirus me detiene, creo que los niños de mi primo entraron a paginas no seguras y por eso fue, gracias por toda la informacion

  • Yoy |
    19/08/13
    Yoy

    MARISSA A MI TAMBIÉN ME PASO LO MISMO Y LO Q HICE FUE ESCANEAR EL DISCO DURO EN OTRA PC COMO ESCLAVO Y DESPUES LO FORMATEE,( A MI ME FUNCIONO )

  • METROPOLY |
    21/08/13
    METROPOLY

    Yo no podia entrar en modo seguro pero si se puede siempre y cuando se pueda dar comprobacion a los discos llamado chkdsk /f si se logra dar comprobacion a los discos te vota a entrar al windows de frente pero si tienes una sola cuenta tendras que esperar que cargue y te sera dificil de reiniciar antes que lo haga el virus para evitar eso tengo 2 cuentas de usuario entonces cuando el windows se carga despues de la comprobacion te hace un alto y te pregunta que usuario quieres entrar entonces en vez de darle click a cualquiera de los 2 usuarios has click abajo en el boton rojo de apagar te sadra una ventana escojes reiniciar y listo antes que inicie presionas f8 para que te de opciones modo seguro sin problemas ley por alli que se puede entrar en modo seguro con simbolo del sistema te habre una pantalla extra que ocupa la mitad del escritorio color oscuro alli debes escribir explorer.exe y te habre un escritorio alternativo de tu windows es alli donde aprietas el administrador de tarea y en los procesos donde veas que se enciendan por si solos y al costado el nombre de tu cuenta de usuario bloqueada por el virus darle terminar proceso asi iras inmovilizando el virus desde el arranque despues no me acuerdo pero aca esta la copia traducida espero les ayude :Aquí está cómo lo hice: Traté modo seguro pero el pc solo carga después reinicié (el virus detecta modo seguro y se reinicia) Utilice el modo seguro con símbolo del sistema en su lugar. Cuando el símbolo del sistema se abre escribe explorer.exe para abrir un escritorio (el virus wont load ya que se ejecuta en su perfil de usuario), que ahora se puede ir al panel de control y crear un nuevo usuario con derechos de administrador. Reinicie e inicie sesión con su habitual perfil y esperar a que el virus se cargue de lado, ahora presione ctrl + alt + suprimir y seleccione el usuario interruptor y cargar el nuevo usuario (sin virus de este usuario). Ahora Ctrl + Alt + procesos borrar y seleccione Administrador de tareas continuación y haga clic en Mostrar procesos de todos los usuarios, organizar los resultados para que pueda ver todos los procesos, desde el usuario con el virus. Termine cada proceso para ese usuario. Ahora ctrl + alt + del nuevo y cambiar de nuevo al usuario de virus y usted debe conseguir una pantalla en blanco si no hay escritorio, esto está bien simplemente ctrl + alt + del nuevo administrador de tareas y empezar de nuevo, haga clic en la parte superior izquierda "archivo" y empezar nueva tarea y escriba explorer. Ahora usted debe tener un escritorio en el usuario original, pero sin el virus, abre tu navegador y google para Malwarebytes, lo consigue, deja que actualizar y hacer un análisis rápido, lo hará encontrar y eliminar todos los desagradables, reiniciar y listo!! Parece que un montón de cosas pero está a 10 minutos de la instalación. Sólo un resumen, el modo seguro símbolo del sistema, inicie el Explorador, crear un nuevo usuario, reiniciar el sistema para usuario original deja la carga de virus , cambie al nuevo usuario, administrador de tareas, matar procesos de usuario original, vuelva a usuario original, administrador de tareas de inicio nuevo explorador, grab Malwarebytes y escanear.

  • GUADALUPE ALBA |
    25/08/13
    GUADALUPE ALBA

    HONESTAMENTE K LACRAS Y TIENEN EL PODER DE ASUSTAR A LA GENTE,ESTABA A PUNTO DE IR A PAGARLES,PERO SE ME OCURRIÓ INVESTIGAR PRIMERO PERO IGNORO LA FORMA DE LIBRARME DE ESE VIRUS ALGUIEN PODRÍA AYUDARME? GRACIAS

  • Tania |
    28/08/13
    Tania

    a mi tambien me salio lo mismo y tuve que formatear mi pc, mi pregunta que software me aconsejan usar cuando ya esta infectado...

  • Jose |
    04/09/13
    Jose

    Hola , me acabo de infectar el ordenador por la version del virus que bloquea arranque ordenador y sale una pantalla de que estas denunciado por la policia/guardia civil y ademas con una ventana grabandote con la cam, te pide los 100 euros para anular la multa .Es un ordenador portatil que tiene instalado el windows 7. Por favor alguno puedE informarme como desbloquear y eliminar el virus ?.

  • victor |
    10/09/13
    victor

    Hola buenas noche se que el post es algo viejito pero estaba en YouTube y al intentar salirme me salio una ventana pequeña en donde me decía que pagara la multa o sino ivan a proceder legalmente y que por el momento bloqueban mi navegador de internet por el momento ya vacune mi equipo será necesario que lo regrese a un punto de restauracion anterior espero su amable respuesta y disculpa molestia.

  • victor |
    10/09/13
    victor

    perdón nuevamente soy victor de mexico.....comento mi lugar de origen pude encontrar una pagina relacionada.. con esto en mi pais

  • ruth |
    11/09/13
    ruth

    Mi novio cogió el ordenador mientras me duchaba. Entro el virus de la policía. Debo deshacerme de ese virus y ya lo he hecho, ¿pero también debería hacerlo de mi novio?

  • j.fer |
    27/11/13
    j.fer

    a mi me paso hoy miercoles 27/11/13 y era el de la policia y me decia que tenia que pagar y 5 años de carcel ya saben esas cosas de los articulos y me aparcia un plazo de 48 horas para pagar a ukash y paysafe preocupado investigue y llegue aqui ya instale polifix y reinicio el pc en fin todo resuelto GRACIAS SOFTONIC

  • maricruz.rch |
    31/12/13
    maricruz.rch

    hola! me aparece la misma pantalla, el problema es que no me deja entrar en modo seguro, no inicia, porque inmediatamente me aparece tal ventana, no puedo hacer nada! ayuda!

  • krovaxx |
    13/04/14
    krovaxx

    ami me callo en linux ubuntu 10.04 pero solo abri otro fire fox y listo no volvio a molestar el vrsus no volvio a salir esa pantalla aqui en mexico hasta trae una foto del presidente peña nieto jajajajajaja

23/08/14
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