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Microsoft no es demasiado famosa por corregir los errores de sus programas en las versiones posteriores de los mismos. Esta máxima se ve reflejada también en Windows Live Messenger, que arrastra los mismos fallos versión tras versión.

Uno de ellos ocurre cuando,  al iniciar Messenger, no tienes ningún contacto. A veces es temporal pero, en otras ocasiones, el error persiste días y días. Con la nueva versión 2009, muchos usuarios se han encontrado con esta desagradable sorpresa, y nosotros hemos recorrido la web en busca de todas las soluciones disponibles para este exasperante problema. Esperamos que os sean de ayuda.

0. Se arregla solo

Muchos usuarios han reportado que dicho error ha sido sólo temporal. Es decir, sin hacer absolutamente nada, Messenger ha vuelto a funcionar a la perfección algún tiempo después. Por si acaso, antes de tomar alguna de las siguientes acciones, es recomendable que esperes un tiempo prudencial para ver si este es tu caso.

1. Agregar excepción en el Firewall

Para un correcto funcionamiento de Windows Live Messenger, es necesario que el cortafuegos de Windows le deje trabajar. Algunos usuarios, al cambiar de la versión 8.x a la 9.0, han tenido que volver a permitir el acceso. De no hacerlo, problemas como la desaparición de contactos pueden ocurrir.

Permitir el acceso a Windows Live Messenger en el Firewall de Windows es muy sencillo:

  • En el Panel de Control, ve a Firewall de Windows
  • Activa la casilla en Windows Live Messenger y Windows Live Sync
  • Pulsa Aceptar

2. Actualizar Messenger

La última versión de Windows Live Messenger disponible a la hora de escribir este artículo es la 2009 (14.0.8089.726). Si no se corresponde con tu versión, es recomendable que actualices tu copia. Puedes encontrar la última versión en Softonic.

Para ver tu versión actual haz lo siguiente:

  • En la versión principal de Messenger, pulsa la tecla Alt, que mostrará la barra de menús (si estuviera oculta)
  • Haz clic en el menú Ayuda > Acerca de Messenger

3. Eliminar la caché de contactos

En algunas páginas web se recoge que, en ocasiones, el problema puede estar relacionado con la caché de contactos que Messenger almacena en el ordenador. En el caso de que el error venga dado por algún archivo corrupto, eliminando la caché podría solucionarse este problema.

Eliminar la caché de contactos se hace de la siguiente forma, según el sistema operativo:

En Windows XP

  • Cierra Messenger. También de la Bandeja del sistema.
  • Dirígete a la carpeta C:\Documents and Settings\ tu nombre de inicio de sesión de Windows \ Contactos\ tu dirección de correo de Messenger
  • Elimina todo su contenido
  • Ve a la carpeta C:\Documents and Settings\ tu nombre de inicio de sesión de Windows \ Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Windows Live Contactos\ tu dirección de correo de Messenger
  • Elimina todo su contenido
  • Abre Messenger de nuevo

En Windows Vista

  • Cierra Messenger. También de la Bandeja del sistema.
  • Dirígete a la carpeta C:\Users\ tu nombre de inicio de sesión de Windows \Contactos\ tu dirección de correo de Messenger
  • Elimina todo su contenido
  • Ve a la carpeta C:\Users\ tu nombre de inicio de sesión de Windows \Configuración local\Datos de programa\Microsoft\Windows Live Contactos\ tu dirección de correo de Messenger
  • Elimina todo su contenido
  • Abre Messenger de nuevo

4. Modificar el Registro

En numerosas páginas web se menciona la posibilidad de eliminar ciertas claves del Registro para hacer que Messenger "espabile" y obtenga la lista de contactos.

Las claves a borrar son las siguientes:

  1. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSNMessenger\Policies
  2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows Live\Communications Clients\Shared

Antes de nada, es preciso cerrar Messenger (también de la Bandeja del sistema). Tras borrarlas, cruza los dedos y vuelve a iniciar Messenger. Si no deseas trastear con el editor de Registro de Windows, también puedes descargar un archivo REG que elimina las claves por ti.

La respuesta oficial

Nick H, uno de los desarrolladores de Windows Messenger, ha investigado las causas de esta desaparición repentina de contactos. Ésta es provocada (al menos en algunos casos) por un error interno de Messenger que se reproduce con determinadas configuraciones.

Mientras encuentran una solución para el problema,  Nick H te recomienda desinstalar Windows Live Essential Apps (14.0), volver a instalar Windows Live Messenger 8.5 e ignorar el aviso de actualización opcional.

¿Han desaparecido los contactos de tu Messenger? ¿Alguna de las soluciones te fue útil? Cuéntanos cuál, el resto de usuarios te lo agradecerán.

Comentarios

  • ArK28! |
    16/10/09
    ArK28!

    Gracias, bastante util teniendo en cuenta la de usuarios que se encuentran con este tedioso problema al actualizar a la 2009.

  • Javier |
    16/10/09
    Javier

    podrian ser un poco considerados y poner este link http://beta.serversniff.de/mailaccounts que es para comprobar los mails cazados por el phishing de las semanas anteriores

  • omain2re |
    16/10/09
    omain2re

    esos problemas yo nos los tengo gracias al Amsn, sera mas feo... pero es mas funcional, funciona mejor y apenas tiene fallos (de momento no me ha dado ni un solo problema) eso sin contar que tienes mas y mejores funciones que el original. Un saludo!

  • Anonimo |
    16/10/09
    Anonimo

    Javier ami me da que la pagina que has puesto hace phishing aprovechándose de la situación actual con las cuentas. Así que tu veras, si quieres poner tu msn en una web que no te da ninguna garantía de seguridad...

  • sebastian |
    16/10/09
    sebastian

    yo lo resolvi llendo a la carpeta del programa: C:\Archivos de programa\Windows Live\Messenger, y borrando un archivo llamado error response

  • omar |
    17/10/09
    omar

    sontarados nocirde

  • Eddy |
    17/10/09
    Eddy

    Buenisima guia, la tendre presente cuando a alguien cercano mio le ocurra o a mi mismo. Saludos programados 8)

  • Betzabeth |
    18/10/09
    Betzabeth

    que significa Dllregister server

  • kuey |
    19/10/09
    kuey

    berro este era lo que buscaba hace tiempo para acomodar el de mi novia pero tuve que formatiar la compu xD!

  • Bardos |
    19/10/09
    Bardos

    Ese error ocurre en windows mal mantenidos, es lo que he notado cuando los he revisado, asi que los usuarios deberian tener un minimo de criterio al tener limpio su sistema operativo con un buen manteimiento que pocos saben dar y suelen recurrir a aplicaciones magicas que borran todo de un tiron y luego hacen mas despelotes que ayudas.

  • NandoLinuxmaniac |
    19/10/09
    NandoLinuxmaniac

    :P... otra razón mas para no utilizar el messenger, para mi un buen mensajero es Digsby...

  • wilmer |
    22/10/09
    wilmer

    hola atodos quiero q me ayuden como puedo normalizar messenger v:8.5 para noestar actualizando a la nueva vercion por mira te cuento "en mi compu tengo instalado el messenger 8.5 y cuando inicio la secion me vota mensaje actuliza la nuena vercion creo muchos han tenido ese problema no en tonces diganme como hago para mantener ese mismo messenger gracias

  • No me aparecen los contactos en el messenger |
    23/10/09
    No me aparecen los contactos en el messenger

    [...] Si andas teniendo problemas con tu msn no dudes en darle una leida. [...]

  • Techi |
    24/10/09
    Techi

    Hola!Me instalaron la version 2009 y ahora el solucionador de problemas me dice que tiene un error de codigo 81000306,y no consigo ni siquiera entrar a iniciar el mesenger. Alguien me puede dar una mano,no se que hacer, sera que puedo instalar una version anterior encima. Que hago porfa?

  • luis campo |
    24/10/09
    luis  campo

    hago lo del la carpeta de cache pero no aparecen las carpetas de contacto

  • Vampiro |
    27/11/09
    Vampiro

    Muchas graciasssssss me funcionoooo

  • agu™ |
    14/12/09
    agu™

    Borrar la caché de contactos ha sido la solución ;)

  • robin |
    19/12/09
    robin

    AGREGENME

  • margarita |
    19/12/09
    margarita

    quisiera saver que es lo que pasa com el mesenller creo que deverian dejar el mesenller como estaba antes sin tata cosa

  • turco |
    31/12/09
    turco

    yo lo resolvi llendo a la carpeta del programa: C:\Archivos de programa\Windows Live\Messenger, y borrando un archivo llamado error response. al reiniciar msn, volvi a tener mi lista de contactos!!!

  • pablo32 |
    04/01/10
    pablo32

    A mi se me actualizo y no me salen en la lista los usuarios, pero en la parte de abajo donde te ponen los cambios de los usuarios si me salen los usuarios que tenia anteriormente

    He hecho las 4 opciones que te dan y nada, no se me soluciona...

  • Geni |
    06/01/10
    Geni

    Yo lo resolví haciendo el punto 3, pero solo con la primera parte. Gracias

  • mauricio |
    18/07/10
    mauricio

    miren la unica solucion mas eficaz y facil es la de ir a: panel de contro/agregar o quitar progamas/ y buskar msn plus, apreten donde dice cambiar o quitar y les aparecera un cartel hay pulcen donde dice reparar y depues marcan una opcion que dice algo sobre los script y listo sus contactos vuelven a aparecer. saludoss. a mi me funciono eso-

  • CutterSlade23 |
    30/07/10
    CutterSlade23

    Todo un día entero me ha llevado, y hasta que no he conseguido hallar el problema no he parado. Al final ha sido mas una corazonada que otra cosa.

    Viendo como se esta poniendo Microsoft, con lo que antes eran 'Opciones' y ahora son 'Obligaciones' después de ver muchos temas y muchos foros, sin encontrar solución ni con el tuto de Softonic (por mucho que se hayan molestado en recopilar varias soluciones), aquí les envió ya la posible solución definitiva (posible). La solución nº 5, que me temo que va a ser la más certera. La cual es mucho más sencilla que las soluciones ofrecidas, sencilla... cuando se sabe.

    SOLUCIÓN Nº 5.

    5. Poner el navegador 'Internet Explorer' como el predeterminado.

    En mi caso me dedico al diseño web, y he formateado hace poco el PC, tengo instalado varios navegadores, pero como predeterminado hice 'Google Chrome' en primera instancia, antes de instalar/manejar 'Windows Live Messenger'. Hecho que no fue así, hace un año cuando formatee el PC, pues en aquella ocasión el predeterminado fue 'Internet Explorer'.

    En caso de tener otro navegador como predeterminado, y querer poner 'IE' como tal, deben seguir estos pasos: - Abres IE -> Menu Herramientas -> Opciones de Internet -> Ficha Programas: ahi encontraras la opcion de tildear (parte inferior izquierda)'Configurar como predeterminado' (o tal vez Notificar).Aceptas y listo.

    Una vez que 'IE' este como navegador predeterminado, 'Windows Live Messenger 2009 (Compilación 14)' tardará unos segundos en cargar, pero lo hará.

    Lo cierto, es que a veces parece todo tan 'tonto', que no piensas que esa pueda ser la clave, pero viendo el comportamiento de 'Microsoft' que ve que pierde cuota, no les queda otra que 'obligar', de ahi mis sospechas/corazonadas.

    Ya me dirán, si esta es la solución definitiva.

    Les dejo mi e-mail para que me lo comuniquen sino es mucha molestia.

    Saludos!

    Pd: Vaya problema más pesado.

  • CutterSlade23 |
    30/07/10
    CutterSlade23

    Ah se me olvido mencionar, que cuando carga... lo hace con todos tus contactos.

    Incluso de esta manera, cuando das a la pestaña de la esquina superior derecha (ver emails), directamente se abren los emails en 'Internet Explorer'. Esto no era asi hace 1 año, cuando formatee el PC, y cambie a otro navegador como predeterminado (de 'IE' a 'GChrome'), en el nuevo debía meter otra vez los datos de 'ID' y 'Contraseña'.

    Saludos!

    Pd: Perdón por reflotar.

  • ¿Messenger 2009 no arranca (contactos no existen)? [Solución sencilla] « C |
    30/07/10
    ¿Messenger 2009 no arranca (contactos no existen)? [Solución sencilla] « C

    [...] este mismo error, hay otro reporte de posibles soluciones (un poco mas pesadas de realizar) en el foro de ‘Softonic’, del que tengo que decir que ya deje un mensaje (próximo a [...]

  • hugo |
    19/08/10
    hugo

    ola h

  • elioth |
    14/01/11
    elioth

    yo tengo un gran problema. 1. el msn se me cierra solo 2. cuando abre, dice q no hay conexion, q puedo seguir hablando pero con fallos 3. cuando entra no hay contactos si m pueden ayudar se los agradesco, ya lo actualice mil veces y nada gracias

  • LAURA... |
    02/07/11
    LAURA...

    tngo un problema con el windows live messenger no se que le sucede que cada vez que lo quiero utilizar me sale una ventana ¿desea permitir que este programa realize cambios en el equipo? le doy aceptar y mi pantalla se pone fea... en el icono q tengo en el escritorio del msngr le doy click derecho...en ABRIR UBICACION DE ARCHIVO... muestra varios archivos entre ellos ErrorResponse.... Alguien sabe que puedo hacer mi lista de amigos sale completa el problema es lo anterior... Help...

  • LAURA... |
    02/07/11
    LAURA...

    Yo Solo Pretendo que mi messenger se abra normal es mucho pedir!!!! =(

  • raquel |
    19/02/12
    raquel

    yo bloquee mi messenger sin darme cuenta y me gustaria que me ayudara alguien por fabor no puedo abrirlo.

  • maicol erick |
    12/03/12
    maicol erick

    q aburrido es esta nota, y lo peor es no saber arreglarlo

  • Omar |
    26/04/12
    Omar

    a mi me acabo de pasar esto, pero lo peor fue que me paso en mi celular android, con el cliente de mensajería IMO

  • Marina |
    05/05/12
    Marina

    Hola, a mi me ayudado borrando un archivo llamado error response de C:\Archivos de programa\Windows Live\Messenger

24/11/14
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